Жалоба в Минздрав

Жалоба на медицинскую организацию подаётся, когда помощь оказана некачественно, в приёме отказали, назначили платные услуги вместо положенных бесплатно или нарушили порядок оказания помощи. Адресат зависит от сути претензии — региональный орган управления здравоохранением, Росздравнадзор как контрольный орган по 323-ФЗ или страховая медицинская организация, если речь о правах застрахованного по 326-ФЗ об ОМС. Обращение рассматривается по правилам 59-ФЗ. Отдельное внимание стоит уделить полномочиям заявителя, потому что сведения о состоянии здоровья составляют врачебную тайну, и родственнику без согласия пациента или без документа о представительстве ответ по существу могут не дать. В описании нарушения помогают точные даты приёмов, фамилии врачей и ссылки на медицинские документы.