ИП Киселев Никита Юрьевич
1. Общие положения
Настоящие Правила регулируют порядок возврата денежных средств, уплаченных Пользователем за услуги сайта https://закономерно.рф.
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Киселев Никита Юрьевич (ИНН 668501714809, ОГРНИП 324665800231500).
2. Условия, при которых возможен возврат
Возврат средств производится в следующих случаях:
- услуга не была оказана по техническим причинам по вине Исполнителя;
- произошло ошибочное дублирование платежа;
- сумма пополнения баланса не была использована;
- Пользователь отказался от исполнения договора до оказания услуги — с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
3. Условия, при которых возврат не производится
Возврат средств не производится, если:
- документ был успешно сгенерирован и сохранён в личном кабинете — услуга по такому документу считается оказанной;
- речь идёт о средствах, начисленных Исполнителем Пользователю безвозмездно (например, в подарок): они не являются уплаченными Пользователем денежными средствами и возврату в денежной форме не подлежат.
Нарушение Пользователем Пользовательского соглашения может повлечь ограничение доступа к учётной записи, однако само по себе не является основанием для отказа в возврате денежных средств. Средства за услуги, которые не были оказаны, и за неиспользованный остаток баланса возвращаются и в этом случае.
4. Порядок подачи заявки и срок возврата
Для возврата средств Пользователь направляет заявление на электронную почту info@закономерно.рф.
В заявлении указываются:
- ФИО Пользователя;
- адрес электронной почты, использованный при регистрации;
- дата и сумма платежа;
- основание возврата.
Банковские реквизиты в заявлении не требуются: возврат производится на тот же счёт или карту, с которых был произведён платёж (раздел 5).
Исполнитель рассматривает заявление и возвращает денежные средства в срок, не превышающий 10 календарных дней со дня получения заявления (статьи 22 и 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Обязанность Исполнителя считается исполненной в момент направления распоряжения о возврате в ООО «Банк Точка».
5. Способ возврата и срок зачисления средств банком
Возврат осуществляется на тот же банковский счёт или карту, с которых был произведён платёж.
Срок зачисления возвращённых средств на счёт Пользователя определяется банком Пользователя и правилами платёжной системы и обычно составляет от 1 до 30 календарных дней с момента направления Исполнителем распоряжения о возврате. Этот срок не зависит от Исполнителя и не входит в срок, установленный разделом 4 настоящих Правил.
Если средства не поступили в разумный срок, Пользователь может обратиться к Исполнителю за подтверждением возврата для предъявления в свой банк.
6. Возврат остатка баланса
Если вы пополняли баланс и просите вернуть деньги, возвращается неиспользованная часть: списывается то, что ещё остаётся на балансе на момент рассмотрения заявления. Сумма, уже оплаченная за документы, которые были сгенерированы и сохранены в личном кабинете, не возвращается (раздел 3). Средства, начисленные Исполнителем безвозмездно, при возврате списываются с баланса в пределах остатка и в денежной форме не возвращаются.
7. Контакты
E-mail: info@закономерно.рф
Телефон: +7 993 523 73 34