Калькулятор неустойки по закону о защите прав потребителей
Выберите, что нарушил продавец или исполнитель, введите сумму и дату окончания срока — калькулятор покажет число дней просрочки и размер неустойки. Расчёт ориентировочный, это не юридическая консультация.
Обновлено: 17.10.2026
Какая неустойка положена потребителю
- Товар оплачен вперёд, но не передан в срок: 0,5 % от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не больше самой суммы предоплаты (п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
- Требование потребителя не выполнено в срок, например не вернули деньги за товар: 1 % от цены товара за каждый день (п. 1 ст. 23). Предела закон не называет, но суд вправе снизить неустойку (ст. 333 ГК РФ).
- Работа или услуга выполнена с нарушением срока: 3 % от цены работы за каждый день, но не больше цены работы (п. 5 ст. 28, п. 3 ст. 31).
Как считаются дни
Дни считаются со следующего дня после даты, когда срок истёк, по дату расчёта включительно. Пока требование не исполнено, неустойка продолжает начисляться, поэтому в претензии лучше указывать расчёт на день отправки.
Пример расчёта
Товар за 100 000 рублей оплачен вперёд, срок передачи истёк 1 сентября. На 11 сентября просрочка составляет 10 дней: 100 000 × 0,5 % × 10 = 5 000 рублей. Предельная сумма здесь 100 000 рублей — размер предоплаты.
Что важно знать
- Суд может снизить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения (ст. 333 ГК РФ).
- Если продавец не удовлетворил требование добровольно и дело дошло до суда, суд кроме неустойки взыскивает штраф в размере 50 % от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона) — только по решению суда.
- В период с 1 апреля по 1 октября 2022 года действовал мораторий на начисление неустоек (постановление Правительства РФ № 497); если ваша просрочка попадает в этот период, расчёт нужно проверить у юриста.
- Калькулятор не учитывает рабочие и нерабочие дни, частичные платежи и особые условия договора.
Частые вопросы
Сколько процентов в день составляет неустойка по закону о защите прав потребителей?
Зависит от нарушения: 0,5 % в день от предоплаты за непереданный товар (ст. 23.1), 1 % в день от цены товара, если не выполнено требование потребителя (ст. 23), 3 % в день от цены работы или услуги при нарушении сроков (ст. 28 и 31).
Есть ли предел у неустойки?
Для предоплаченного товара и для работ и услуг неустойка не может превышать сумму предоплаты или цену работы. Для неустойки по ст. 23 прямого предела в законе нет, но суд вправе её снизить (ст. 333 ГК РФ).
С какого дня начисляется неустойка?
Со следующего дня после даты, когда истёк срок передачи товара, выполнения работы или удовлетворения требования. Калькулятор считает дни именно так; это ориентировочный расчёт, и итоговая сумма в суде может отличаться.
Можно ли получить неустойку без суда?
Можно, если продавец или исполнитель согласится. Для этого направьте письменную претензию с расчётом. Если он откажется, неустойку взыскивают через суд.
Что делать с рассчитанной суммой?
Укажите её в претензии и приложите расчёт: дату окончания срока, число дней и ставку. Готовый шаблон претензии по закону о защите прав потребителей есть в нашем каталоге.