Претензия на возврат товара ненадлежащего качества

Эта претензия предназначена для одной конкретной ситуации — купленный товар оказался с недостатком. Речь не о передумавшем покупателе, а о браке, поломке или скрытом дефекте, который проявился уже дома. Закон о защите прав потребителей даёт выбор требования, и делает его покупатель, а не магазин. Можно потребовать замены на такой же или аналогичный товар, безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены либо отказаться от договора и вернуть деньги. В шаблоне заполняются данные продавца и покупателя, дата покупки, наименование и стоимость товара, подробное описание недостатка, выбранное требование и сумма, включая неустойку. Важная оговорка касается технически сложных товаров — по истечении установленного законом срока с момента передачи свобода выбора требований для них ограничена и сохраняется лишь в отдельных случаях, например при существенном недостатке.